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💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO 🎶 CDyLP – Marketplace de CDs y Vinilos ℹ️ 1. Información general CDyLP es una plataforma multivendedor. Los reembolsos se gestionan entre comprador y vendedor, siendo cada vendedor responsable de los productos que ofrece. CDyLP puede intervenir como mediador en caso de conflicto. 🔄 2. Casos en los que procede un reembolso 📀 Productos nuevos El comprador tiene derecho a solicitar un reembolso cuando: El producto llega defectuoso El artículo recibido no corresponde con el pedido Se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, siempre que el producto: No esté usado No esté abierto ni desprecintado 💿 Productos usados Dado su carácter de segunda mano, el reembolso solo procederá cuando: El estado del producto no coincide con la descripción Existen defectos no declarados por el vendedor 👉 No se aceptan reembolsos por cambio de opinión en productos usados correctamente descritos. ⏱️ 3. Plazo para solicitar el reembolso El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la solicitud. La solicitud debe realizarse a través de la plataforma, contactando con el vendedor. 🚚 4. Devolución del producto El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa del vendedor. El comprador deberá seguir las instrucciones indicadas para el envío de devolución. 💶 5. Gastos asociados Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo: Error del vendedor Producto defectuoso Envío incorrecto En estos casos, el vendedor asumirá los costes. 💳 6. Forma y plazo del reembolso El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto para efectuar el reembolso. Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables, salvo error del vendedor. 📦 7. Productos dañados durante el transporte Si el producto llega dañado: El comprador deberá notificarlo lo antes posible, aportando fotografías El vendedor gestionará la incidencia con el transportista ⚖️ 8. Disputas y mediación En caso de desacuerdo: CDyLP podrá revisar la documentación y comunicaciones Actuará como mediador para buscar una solución justa conforme a la normativa vigente ✏️ 9. Modificaciones de la política CDyLP se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web.