🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS 🎶 CDyLP – Marketplace de CDs y Vinilos ℹ️ 1. Información general CDyLP es una plataforma de compraventa multivendedor de CDs y vinilos nuevos y usados. Los envíos son gestionados directamente por los vendedores, siguiendo las normas y plazos establecidos por la plataforma. ⏱️ 2. Plazo de preparación y envío 📦 Todos los pedidos deben ser preparados y enviados en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago. Este plazo se aplica en días laborables. En casos excepcionales (festivos, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor), el vendedor deberá informar al comprador. 🚛 3. Métodos de envío Los vendedores pueden ofrecer distintos métodos de envío, que se mostrarán antes de finalizar la compra, tales como: Envío estándar Envío certificado o con seguimiento Envío urgente El método elegido influirá en el plazo de entrega final. 🌍 4. Envíos nacionales e internacionales CDyLP permite envíos nacionales e internacionales. Los costes y plazos varían según el país de destino y el transportista seleccionado. El comprador es responsable de posibles tasas aduaneras o impuestos locales, si aplican. 🔍 5. Seguimiento del envío Cuando el método de envío lo permita, el vendedor facilitará un número de seguimiento. El comprador podrá consultar el estado del envío desde su cuenta o mediante el enlace proporcionado. 📦 6. Embalaje de los productos Los vendedores están obligados a: Proteger adecuadamente CDs y vinilos Utilizar embalajes seguros para evitar daños Separar el vinilo de la funda cuando sea necesario ⚠️ 7. Incidencias en el envío Si se produce alguna incidencia: Retrasos Pérdida Daños durante el transporte El comprador deberá contactar primero con el vendedor. Si no se llega a una solución, CDyLP podrá intervenir como mediador. 💶 8. Costes de envío Los gastos de envío se muestran antes de confirmar la compra. CDyLP no aplica comisión sobre los gastos de envío. ✏️ 9. Modificaciones de la política CDyLP se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web.

Política de reembolso

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO 🎶 CDyLP – Marketplace de CDs y Vinilos ℹ️ 1. Información general CDyLP es una plataforma multivendedor. Los reembolsos se gestionan entre comprador y vendedor, siendo cada vendedor responsable de los productos que ofrece. CDyLP puede intervenir como mediador en caso de conflicto. 🔄 2. Casos en los que procede un reembolso 📀 Productos nuevos El comprador tiene derecho a solicitar un reembolso cuando: El producto llega defectuoso El artículo recibido no corresponde con el pedido Se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, siempre que el producto: No esté usado No esté abierto ni desprecintado 💿 Productos usados Dado su carácter de segunda mano, el reembolso solo procederá cuando: El estado del producto no coincide con la descripción Existen defectos no declarados por el vendedor 👉 No se aceptan reembolsos por cambio de opinión en productos usados correctamente descritos. ⏱️ 3. Plazo para solicitar el reembolso El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la solicitud. La solicitud debe realizarse a través de la plataforma, contactando con el vendedor. 🚚 4. Devolución del producto El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa del vendedor. El comprador deberá seguir las instrucciones indicadas para el envío de devolución. 💶 5. Gastos asociados Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo: Error del vendedor Producto defectuoso Envío incorrecto En estos casos, el vendedor asumirá los costes. 💳 6. Forma y plazo del reembolso El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto para efectuar el reembolso. Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables, salvo error del vendedor. 📦 7. Productos dañados durante el transporte Si el producto llega dañado: El comprador deberá notificarlo lo antes posible, aportando fotografías El vendedor gestionará la incidencia con el transportista ⚖️ 8. Disputas y mediación En caso de desacuerdo: CDyLP podrá revisar la documentación y comunicaciones Actuará como mediador para buscar una solución justa conforme a la normativa vigente ✏️ 9. Modificaciones de la política CDyLP se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web.