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🎶 CDyLP – Compra y Venta de CDs y Vinilos
Puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta de usuario, en la sección “Mis pedidos”.
Si el vendedor ha facilitado un número de seguimiento, podrás ver ahí mismo el estado del envío.
Si aún no aparece información de seguimiento, tu pedido puede estar en preparación o en tránsito.
En caso de duda o retraso, te recomendamos contactar directamente con el vendedor a través de la plataforma.
Si el problema persiste, CDyLP puede intervenir como mediador para ayudarte.
Una vez realizado un pedido, no es posible editarlo directamente desde la plataforma.
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, debes contactar lo antes posible con el vendedor a través de tu cuenta.
Si el pedido aún no ha sido enviado, el vendedor podrá cancelarlo o realizar los cambios necesarios.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás consultar la Política de Devoluciones para conocer las opciones disponibles.
Un pedido puede cancelarse por distintos motivos, entre ellos:
Falta de disponibilidad del producto
Problemas con el pago
Incidencias técnicas
Solicitud directa del comprador
Cuando un pedido se cancela, recibirás una notificación por email con el motivo.
Si tienes dudas o necesitas más información, te recomendamos contactar con el vendedor.
Si no obtienes respuesta, CDyLP puede ayudarte como mediador.
Si tu pedido llegó incompleto o no llegó, te recomendamos:
Revisar el detalle del pedido en tu cuenta
Comprobar si el vendedor indicó envíos separados
Contactar directamente con el vendedor lo antes posible
En muchos casos, los pedidos con varios artículos pueden enviarse en paquetes distintos.
Si tras contactar con el vendedor no se resuelve la incidencia, CDyLP podrá intervenir como mediador para ayudarte.
⚠️ ¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Si tienes cualquier problema con tu pedido (retraso, daño, error o falta de algún artículo), te recomendamos contactar primero con el vendedor a través de la plataforma.
La mayoría de incidencias se resuelven de forma directa y rápida.
Si no se llega a una solución, CDyLP puede intervenir como mediador para ayudarte a encontrar una resolución justa conforme a nuestras políticas.
Para obtener una etiqueta de devolución, debes contactar primero con el vendedor a través de tu cuenta de CDyLP e indicar el motivo de la devolución.
El vendedor te informará si la devolución es aceptada y:
Te facilitará una etiqueta de devolución, o
Te indicará la dirección y el procedimiento para realizar el envío
Recuerda que las devoluciones deben estar previamente autorizadas.
Si tienes cualquier dificultad durante el proceso, CDyLP puede intervenir como mediador.
Los productos son ofrecidos por vendedores independientes, tanto profesionales como particulares.
CDyLP actúa como intermediario, facilitando la transacción entre compradores y vendedores.
Cada vendedor debe indicar claramente el estado del CD o vinilo, así como el de la carátula o funda.
Recomendamos leer siempre la descripción completa antes de realizar la compra.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago (días laborables).
El tiempo de entrega final dependerá del método de envío seleccionado.
Sí. Cuando el método de envío lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta o por email.
Aceptamos métodos de pago seguros a través de plataformas externas como Paypal o transferencia bancaria, pago con tarjeta etc.
CDyLP no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
Solo necesitas crear una cuenta y solicitar el alta como vendedor.
Una vez aprobada, podrás publicar tus productos y empezar a vender.
Después de cada transacción, compradores y vendedores pueden dejar una valoración y comentario.
Esto ayuda a mantener una comunidad segura y de confianza.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los formularios de contacto o los medios indicados en la web.
Estaremos encantados de ayudarte.
🔑 ¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente:
Ve a la página de “Iniciar sesión”.
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Introduce tu correo electrónico asociado a tu cuenta.
Recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.
Si no recibes el correo, revisa la carpeta Spam o Correo no deseado, y asegúrate de que el email introducido sea el correcto.
En caso de problemas, puedes contactar con el soporte de CDyLP para asistencia.
Para cambiar tu contraseña en CDyLP:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a la sección “Perfil” o “Configuración de cuenta”.
Selecciona “Cambiar contraseña”.
Introduce tu contraseña actual y luego la nueva contraseña.
Guarda los cambios.
Recuerda elegir una contraseña segura y diferente a las que uses en otros sitios.
Si tienes problemas para cambiarla, puedes contactar con el soporte de CDyLP.
Si deseas eliminar tu cuenta de CDyLP:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a “Perfil” o “Configuración de cuenta”.
Selecciona “Eliminar cuenta” y sigue los pasos indicados.
Ten en cuenta que:
No podrás cancelar la cuenta si tienes pedidos activos o ventas pendientes.
Algunos datos podrán conservarse por obligación legal o para fines de seguridad.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, contacta con el soporte de CDyLP para recibir asistencia en el proceso.
Una vez aprobado un reembolso:
El vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto para procesarlo.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Recibirás una notificación por email cuando se complete el proceso.
Si no ves reflejado el reembolso después de este plazo, contacta primero con el vendedor.
Si el problema persiste, CDyLP puede intervenir como mediador para ayudarte a resolver la situación.
Para devolver un pedido en CDyLP:
Contacta primero con el vendedor a través de tu cuenta e indica el motivo de la devolución.
Espera la autorización del vendedor. Las devoluciones deben estar previamente aprobadas.
El vendedor te indicará cómo proceder:
Te facilitará una etiqueta de devolución si aplica
O te dará la dirección y las instrucciones para enviar el producto
Envía el artículo en el mismo estado en que lo recibiste y con el embalaje adecuado.
📌 Recuerda: los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue dañado, incorrecto o defectuoso.
Si surgen problemas durante el proceso, CDyLP puede intervenir como mediador para ayudarte.
La Política de Devolución de CDyLP establece las normas y procedimientos para devolver productos adquiridos en la plataforma.
Incluye información sobre:
🆕 Productos nuevos: cómo y cuándo se pueden devolver, condiciones de empaquetado y plazos.
💿 Productos usados: en qué casos proceden devoluciones, generalmente solo si el producto no coincide con la descripción.
💶 Reembolsos: plazos y métodos de devolución del dinero.
🚚 Gastos de envío: quién asume los costes de la devolución según el motivo.
Su objetivo es garantizar que compradores y vendedores tengan claridad y seguridad en caso de incidencias con un pedido.
Aviso en el carrito
Cuando agregas productos al carrito, debería aparecer un mensaje tipo:
“¡Faltan $X para envío gratis!” o
“Este pedido califica para envío gratis”.
Esto es lo más común en tiendas online y ayuda al usuario a ver claramente cuándo aplica.
En la página de producto
Algunos e-commerce indican directamente en la ficha del CD o vinilo si ese artículo tiene envío gratis o si contribuye al mínimo para obtenerlo.
En la sección de envíos o checkout
Antes de confirmar el pedido, el sistema debe mostrar si el envío es gratuito o si se aplican tarifas.
Promociones especiales
Podrías tener envío gratis con códigos promocionales o por compras mayores a un monto específico (por ejemplo, más de $50). Si es así, se debería informar en la página de promociones o al agregar productos al carrito.
💡 Tip práctico para tu web:
Lo ideal es mostrar un mensaje dinámico en el carrito, por ejemplo:
“Te faltan $12 para envío gratis”, o si ya lo alcanzaste:
“¡Felicidades! Este pedido tiene envío gratis”.
Esto mejora la experiencia de usuario y aumenta ventas.
En cdylp.com, para cambiar tu dirección de envío generalmente debes seguir estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a tu perfil o configuración de cuenta.
Busca la sección “Direcciones” o “Dirección de envío”.
Allí podrás:
Editar una dirección existente.
Agregar una nueva dirección.
Eliminar direcciones antiguas que ya no uses.
Al hacer un pedido, asegúrate de seleccionar la dirección correcta en la página de checkout antes de confirmar la compra.
💡 Tip: Si ya realizaste un pedido y quieres cambiar la dirección, normalmente solo se puede antes de que el pedido sea procesado o enviado. Después de eso, deberías contactar con el soporte de cdylp.com para modificarlo o hacer un seguimiento.
En cdylp.com, para saber dónde está tu pedido debes seguir estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a la sección “Mis pedidos” o “Historial de pedidos”.
Busca el pedido en cuestión.
Allí normalmente verás:
Estado del pedido: pendiente, en preparación, enviado, entregado.
Número de seguimiento (tracking) si el pedido ya fue enviado.
Copia el número de seguimiento y revisa directamente en la web del transportista (Correos, SEUR, DHL, etc.) para ver la ubicación exacta y la fecha estimada de entrega.
💡 Tip: Si tu pedido está marcado como enviado pero no aparece el tracking, contacta con el soporte de cdylp.com con tu número de pedido para que te indiquen el estado exacto.
If you’ve ordered during one of our sales it gets pretty busy, so your delivery might take a little longer to get to you.
En cdylp.com, por lo general sí hacen envíos a tu código postal, porque su política de envío indica entrega en muchas partes del mundo (hasta “200 países y regiones”) siempre que el sistema lo acepte al calcular el envío antes de pagar.
🧭 ¿Cómo sabes si hacen entrega en tu zona?
💡 Antes de completar la compra, sigue este proceso:
Añade tus productos al carrito.
Ve al checkout (finalizar compra).
Introduce tu código postal y dirección.
El sistema te dirá si puede calcular un método de envío para esa dirección y mostrará las opciones disponibles (precio, tiempo de entrega, transporte).
Si aparece una opción de envío válida → sí te envían ahí.
Si no aparece → tal vez no está cubierto por la logística actual o necesitas contactar con soporte.
📨 Sugerencia útil
Si por alguna razón el carrito no acepta tu dirección (por ejemplo, porque el código postal no está en su base de datos), puedes:
Contactar al servicio de atención al cliente de cdylp.com y preguntar si pueden enviar a esa dirección específica.
En cdylp.com, el pago a los vendedores depende de si vendes CDs o vinilos en la plataforma. Esto es lo que normalmente aplica:
1️⃣ Cómo te pagan
Transferencia bancaria o PayPal: La mayoría de plataformas similares pagan directamente a tu cuenta bancaria o PayPal asociada.
Saldo interno: Algunos sistemas acumulan tus ventas en un “saldo” dentro de tu cuenta y luego puedes retirarlo cuando quieras, respetando un mínimo de pago.
2️⃣ Cuándo te pagan
Después de que se confirme la entrega:
Solo se libera el dinero cuando el comprador recibe el pedido y confirma que todo está correcto.
Esto evita devoluciones o problemas por productos dañados.
Período de procesamiento:
Muchas plataformas procesan los pagos cada semana o cada 15 días.
Por ejemplo: si tu venta se completó un lunes y el sistema paga semanalmente los viernes, recibirías el dinero ese viernes.
3️⃣ Tips para agilizar pagos
Asegúrate de que tu cuenta bancaria o PayPal esté correctamente registrada en cdylp.com.
Verifica el estado de tus pedidos: si hay retrasos en confirmación de entrega, tu pago también se retrasará.
Mantén tu información de contacto actualizada para recibir notificaciones de pago.
Opciones de pago:
Tarjetas de débito.
Tarjetas de crédito.
Pagos móviles.
Transferencias bancarias electrónicas.
Paypal.
Es un programa que permite a cualquier persona promocionar nuestros CDs y vinilos y ganar una comisión del 15% por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado.
Solo necesitas crear una cuenta en cdylp.com y registrarte en la sección de afiliados. Una vez aprobado, obtendras acceso a tu panel de afiliado y recibirás tu enlace único para promocionar nuestros productos.
Ganarás el 15% del valor total de cada venta realizada a través de tu enlace de afiliado, sin límites de cantidad.
Las comisiones se acumulan en tu cuenta de afiliado y se pagan una vez al mes mediante transferencia bancaria o PayPal, según tu preferencia.
Sí, todos los CDs y vinilos disponibles en la web pueden ser promocionados a través de tu enlace de afiliado para que obtengas el 15% de comisión por cada venta generada.