Politica de reenbolso

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO

🎶 CDyLP – Marketplace de CDs y Vinilos

ℹ️ 1. Información general

CDyLP es una plataforma multivendedor.
Los reembolsos se gestionan entre comprador y vendedor, siendo cada vendedor responsable de los productos que ofrece.
CDyLP puede intervenir como mediador en caso de conflicto.

🔄 2. Casos en los que procede un reembolso

📀 Productos nuevos

El comprador tiene derecho a solicitar un reembolso cuando:

• El producto llega defectuoso

• El artículo recibido no corresponde con el pedido

• Se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, siempre que el producto:

  • No esté usado

  • No esté abierto ni desprecintado

💿 Productos usados

Dado su carácter de segunda mano, el reembolso solo procederá cuando:

• El estado del producto no coincide con la descripción

• Existen defectos no declarados por el vendedor

👉 No se aceptan reembolsos por cambio de opinión en productos usados correctamente descritos.

⏱️ 3. Plazo para solicitar el reembolso

• El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la solicitud.

• La solicitud debe realizarse a través de la plataforma, contactando con el vendedor.

🚚 4. Devolución del producto

• El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido.

• No se aceptarán devoluciones sin autorización previa del vendedor.

• El comprador deberá seguir las instrucciones indicadas para el envío de devolución.

💶 5. Gastos asociados

• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo:

  • Error del vendedor

  • Producto defectuoso

  • Envío incorrecto

En estos casos, el vendedor asumirá los costes.

💳 6. Forma y plazo del reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El vendedor dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto para efectuar el reembolso.

• Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables, salvo error del vendedor.

📦 7. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado:

• El comprador deberá notificarlo lo antes posible, aportando fotografías

• El vendedor gestionará la incidencia con el transportista

⚖️ 8. Disputas y mediación

En caso de desacuerdo:

• CDyLP podrá revisar la documentación y comunicaciones

• Actuará como mediador para buscar una solución justa conforme a la normativa vigente

✏️ 9. Modificaciones de la política

CDyLP se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web.